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市场监管总局3月13日发布电动平衡车等5类产品消费提示,聚焦百姓关心关注的消费品,加强产品质量安全监管,切实维护消费者合法权益。




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选购电动平衡车,应选择产品外壳材料平整,连接部件间无明显间隙,固定件牢固的产品;尽量选择近期生产的产品,生产日期过长的产品其电池容量将有所衰减;购买前仔细检查电动平衡车的控制调节部件,并在试用时检查产品加速、减速、停止等运动操作。

选购婴童游泳圈,应注意游泳圈上标注的适用年龄、圈围、能承受的最大体重、安全警告等信息;注意查看游泳圈外观是否存在锐利或粗糙部分,以免划伤或磨破皮肤;检查产品接口并轻微拉扯,避免发生漏气;通过触摸感知产品的厚度,尽量购买材质较厚的游泳圈;避免购买颜色模糊、印染界限不清或者通过简单摩擦会脱色,有异味或其他刺鼻性气味的产品。

磁力珠是带有磁性的小球,可以利用磁性相互吸引、排列组合成各种图案和形状,大多部件小、磁力强,易被儿童误吞或吸入,建议不作为儿童玩具选购。

选购电动足浴盆,要检查外观是否光洁平整无明显毛边,紧固件不应松动,底座脚垫不应脱落,操作面板标贴应牢固不起翘,建议优先选购插头带防漏电功能的产品。

选购轨道插座,要查看产品是否有CCC强制性产品认证标识,建议选择插座模块和轨道线板之间为金属接触方式的产品,其导电更稳定,可安全承受额定功率;尽量选购有总控开关、漏电保护器,以及儿童安全防护装置的产品。

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网络消费持续升级,消费者满意度仍需提高




市场监管总局官网14日发布的《2022年消费者投诉举报呈现十大特点》称,2022年网购诉求同比增速56.38%,主要体现在以下三个方面:

“云消费”业态迅速扩容,投诉增长较快


直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在线文娱、私厨定制等各种“云消费”模式涌现,成为去年消费疲软下增长亮点,但相关诉求也在攀升。直播带货诉求22.09万件,同比增长1.15倍,较2020年增长5.01倍,“三无”产品、以次充好、虚假宣传等问题不断。跨境电商诉求33.45万件,同比增长42.63%,较2020年增长1.47倍,售后服务消极、不履行保修承诺、海外产品仿冒问题突出。


新型价格欺诈花样多,监管执法面临新挑战


平台经济的大数据算法等技术提高了交易效率,也容易诱发新型价格欺诈行为。网购价格诉求10.67万件,同比增长99.03%,主要包括大数据杀熟、实时变化交易条件、“标低高结”、隐瞒优惠门槛条件、非会员优惠大于会员等问题,对平台经济领域的价格监管执法带来了更高挑战。


视频会员服务套路多,消费体验亟待提升


当前,收费会员已成为视频网站“标配”,但会员服务缺乏“标配”,相关诉求8534件,同比增长103.82%。消费者反映问题主要集中在:超前点播不合理,涉嫌重复收费;“免广告”不兑现,视频插播广告;自动续费的提示不明显,取消途径难以查询,消费者容易误买。还有的依靠调整费用、更改权益等文字游戏来补亏,降低用户信任。




来源:中国经济网


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